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澳门新浦京8455com:抓优质服务 提升市场竞争力

——四川省水电集团举办供电服务能力专项培训会

四川省水电集团 2021/04/21 0
  • 图为开班仪式现场

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为全面提升“获得电力”服务水平,持续优化用电营商环境,贯彻落实集团“四抓四提升”要求,确保供电服务相关人员强化优质服务意识、掌握客户服务工作技巧、提升优质服务工作能力。4月1920日,四川省水电集团以现场和视频会议相结合方式举办“供电服务能力专项培训”,总经济师邹仕昆出席开班仪式。

邹仕昆指出,本次培训是集团“四抓四提升”的重要工作内容,优化营商环境、提升用户电力获得感的重要举措。他强调,各电力公司要深刻认识全面提升“获得电力”和供电服务工作的重要意义充分认清当前供电服务方面的薄弱环节;要转换思想,牢记责任,切实抓好优质服务提升用户电力获得感相关工作,全面落实整体提升目标。

本次培训邀请了客户服务专业讲师和电力行业相关专家,从政策解读、服务意识、服务技能、服务仪态四个方面,通过理论授课、案例分析和现场交流等形式,为参训人员答疑解惑。

达州电力集团、四川能投发展所属电力公司、四川省水电集团所属电力公司营销部门客户服务中心负责人及相关专责80余人参加了现场培训。集团所属电力公司分管领导及一线营销人员300余人通过视频会议方式同步参与培训。

客户服务中心  稿)

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